Возможности
Кэшбэк для ресторана: чтобы гость вернулся
Задаёте процент, называете бонусы по-своему. Гость видит баланс на сайте, в приложении и в QR меню. Настройка — 5 минут.
Как настраивается кэшбэк
Админ-панель, раздел Маркетинг. Два поля: процент и название единицы. Написали 5% и «баллы» — готово. Если название пустое, показываются сумы. Название единицы используется везде, где его видит гость.
- Один процент на организацию
- Название единицы любое: «баллы», «коины», «монеты» — пишете сами
- Баланс — в карточке гостя в CRM и в его профиле
Что видит гость
Сайт (laGuestWeb), приложение laGuest и QR меню laQR — во всех трёх в профиле висит баланс: «У вас 42 000 баллов». Если гость вошёл по SMS или через Telegram, баланс привязан к его номеру. Здесь же история заказов.
Как это сейчас на кассе: кассир применяет вручную
Скажем честно: сейчас кэшбэк — это настройка и цифра. Гость закрыл стол на 300 000 сум, в админке на его карточке видно 5% — 15 000 баллов. В следующий раз кассир смотрит баланс в CRM и пробивает скидку на кассе вручную. Автоначисление с закрытых заказов и списание на чекауте — скоро.
- Сейчас: процент + название + баланс в CRM
- Скоро: автоначисление и списание при оплате
Вопросы и ответы
Кэшбэк оплачивается отдельно?
Нет. Кэшбэк — часть админ-панели, входит в базу филиала (500 000 сум в месяц). Отдельного модуля или тарифа нет.
Кэшбэк списывается на кассе автоматически?
Пока нет. Кассир смотрит баланс в CRM и применяет скидку вручную. Автоначисление и списание на чекауте — скоро.
Можно назвать бонусы по-своему?
Да. «Баллы», «коины», слово от названия ресторана — любой текст. Если оставить пустым, будут сумы.
Где гость видит свой баланс?
В профиле на сайте, в приложении laGuest и в QR меню. При входе по SMS или Telegram баланс привязывается к номеру.
Кэшбэк связан с программой лояльности iiko?
Нет. Кэшбэк laCafe ведётся в собственной CRM и не пишется в модуль лояльности iiko. Если хотите использовать оба — выберите один.
Подключите первый стол сегодня.
Напишите в Telegram или на почту — за день поставим демо с вашим меню.